2023年度城乡居民医保参保缴费已启动,广州市医保局答疑——
上“穗好办”可查询参保及缴费情况

  信息时报讯 (记者 康振豪) 9月1日起,广州市2023年度城乡居民社会医疗保险(以下简称“城乡居民医保”)参保缴费工作正式启动。日前,广州市医疗保障局就城乡居民医保扣费热点问题进行解答。

  学生医保扣费528元?或因学籍信息不全

  有市民咨询:“我的孩子是广州市中小学生,应该按398元的标准缴费,怎么扣了528元?多扣的钱会退给我吗?”

  市医保局回应,按政策规定,具有广州市各类大中专院校及中小学校学籍的全日制在校学生按398元/人标准缴费,其他参保人员应按528元/人标准缴费。因个别中小学校往届学生学籍信息不全,导致未能按学生标准扣费,医保部门将在征缴期结束之后,联合教育部门确认此类学生身份,并主动退还差额。

  市民也可通过广东政务服务网申办退费:登录广东政务服务网,点击“切换”并选择“广州-市医保局”,搜索“居民医保费重收、多收、错收退款”,业务情形选择“学生按错误身份缴费”,进入“在线办理”界面按页面填写信息、上传资料并提交。

  “穗好办”可查询本人或家人参保及缴费情况

  有市民反映:“我的银行账户被扣了398元/528元,扣的是哪位家人的保费?”

  市医保局回应,市民通过“穗好办”App可查询本人或家人的参保及缴费情况,查询结果中的缴费标志为“已到账”,则表示缴费成功,市民可通过此方式查询扣费对应的具体参保人。未查询到参保信息的人员可按规定通过“城乡居民参保登记”界面提交参保申请。

  有市民反映:“我本人是企业职工,参加了广州市职工医保,为什么我的银行账户被扣了398元/528元广州市2023年城乡居民医保费?”市医保局回应,此类情况一般扣取的为市民家属的城乡居民医保费。请市民明确家属是否参保并绑定市民本人银行账户作为扣费账户,如无法确定,可在“穗好办”App查询家属的参保缴费情况及扣费银行账户信息。

  参保数据量大,扣费工作将分期进行

  有市民反映:“家里有好几个人参加城乡居民医保,为什么只扣了一个人的保费?”

  市医保局回应,因参保数据量较大,扣费工作将分批进行,请耐心等待,并确保在登记的扣费银行账户中备足款项并保持账户状态正常,避免因账户余额不足、冻结、锁定等原因导致扣费失败。同时,为确保中小学新生(小一、初一、高一)可按学生身份参保缴费,医保部门将于10月下旬协同教育、税务部门开展新生学籍数据获取并批量确认后,再进行扣费,请耐心等待。

  有市民反映:“我收到了银行账户扣取医保费的短信,为什么在‘穗好办’App查到缴费状态不是‘已到账’呢?”

  市医保局回应,因集中征缴期数据交互量较大,税务部门扣费之后,数据传输至医保系统可能存在一定时间差。如银行账户已扣费,但在“穗好办”App“城乡居民个人参保状态查询”查到缴费标志为“已发送税务”,请在2~3天之后再进行查询。

  温馨提醒

  请留意相关短信

  避免错过征缴期

  市医保局提醒,2023年度城乡居民医保参保缴费工作将持续到12月底,期间医保部门将会对扣费失败人员发送提醒短信,请留意查看并按短信提示处理,避免错过征缴期。如不确定预留手机号码是否准确,可通过“穗好办”App查询并变更本人或家属的参保联系方式。