应对“龙舟水” 广东险企快速救援
3家险企已接涉“龙舟水”报案10214件,报损金额超3.58亿元

  信息时报讯(记者 马续丽) 6月,广东河源、韶关、清远、惠州等地遭遇一轮“龙舟水”的侵袭。为确保人民群众生命财产安全,广东各大财险机构迅速行动,展开救援工作,为群众撑起“防护伞”。据统计,在强降雨相关报案上,国寿财险广东省分公司已收到报案1478件,报损金额2683.44万元;广东人保财险已收到报案6474件,报损金额超3亿元;平安产险广东分公司已收到报案2262件,估损金额3172万元。

  国寿财险:迅速开展抢险救灾理赔工作

  据悉,截至6月21日,国寿财险广东省分公司已收到强降雨相关报案1478件,报损金额2683.44万元;已完成查勘定损1290件,定损金额736.53万元;已决案件840件,已决赔款525.17万元。其中,车险报案1317件,报损金额1317.67万元;已完成查勘定损1166件,定损金额702.61万元;已决案件758件,已决赔款495.38万元。全省系统共出动救援车190台、理赔客服人员503人。

  据国家突发事件预警信息发布网,韶关气象台于6月19日将武江区、浈江区各街镇暴雨橙色预警信号升级成红色,各县区皆遭受不同等级的强降雨,多地形成内涝。国寿财险韶关中支第一时间启动较大(Ⅲ级)保险灾害应急响应,及时向当地银保监局及保协报告相关情况,迅速组织人员投入抢险救灾理赔工作中,全力保障人民群众生命财产安全。一是由总经理室挂帅,成立应急小组,对救灾工作进行部署,调动救援车辆,要求对受损车辆和标的实行从简从快处理。二是组织查勘力量,灵活调派灾情轻微地区理赔人员支援重灾区一线理赔工作,形成一线理赔人员和后勤人员互补的客户沟通机制。同时,国寿财险省公司向国寿财险韶关中支支援3名非车专家、2名车物大案岗、1名资深核损岗协助理赔工作。截至6月21日,国寿财险韶关中支收到强降雨相关报案230起,报损金额762万元,其中已完成查勘定损22件、已决案件22件、已决赔款5万元。

  

人保财险:以科技提升理赔效率

  据悉,截至6月22日,本轮暴雨广东人保财险共接到理赔报案6474件,报损金额超3亿元。其中,车险理赔接报案3068件,非车险报案2091件,农险暴雨报案1315件。广东人保财险紧急行动,已向受灾现场投入工作人员826人次,派出查勘车辆584辆,派出救援车辆153辆,提供拖车服务456次,派出无人机18架次。

  广东人保财险透露,借助内部开发的大灾应急指挥调度系统,公司根据暴雨预测数据及承保客户的地理空间信息,精准预警未来24小时、48小时、72小时可能受暴雨影响的客户清单,可视化展示全省受灾情况,组织理赔与协赔人员、查勘车辆、救援物资、农险专家、无人机、卫星遥感以及非车险方面的公估机构、施救力量等资源,形成抗灾救灾合力,有序开展各项理赔工作。

  此外,广东人保财险通过智集平台大灾理赔模块实现数据收集线上化,共享受灾车辆查勘、施救、定损等情况,并借助微信公众号对客户报案进行引流,对全省查勘车辆、理赔人员等进行统筹管理,及时高效调度理赔资源,更加主动地应对灾害,以科技实实在在助力理赔效率提升。

  通过上述系统平台,6月中旬,广东人保财险在得知河源辖区普降大暴雨,连平县9个镇48个村共1334户农房受损时,迅速组织22个查勘小组,开展受损农房的查勘定损工作。截至6月18日,已完成查勘定损992户,赔付超100万元。

  

平安产险:快速救援应赔尽赔

  据悉,6月18日~22日,平安产险广东分公司共收到理赔报案2262件,估损金额3172万元,其中车险报案2230件、财产险报案32件,已向受灾地区投入工作人员191人,派出查勘车105台,救援车96辆,提供拖车服务次数1635次。

  平安产险广东分公司表示,在收到广东气象局于6月21日20点启动防风防汛I级响应后,为切实保障人民群众生命财产安全,公司启动多渠道实时预警、多渠道便捷受理、设置现场应急网点、设置临时安置点、开通理赔绿色通道、救援与快捷修理、及时赔款预付等七项应急服务举措。

  据了解,平安产险积极运用科技手段赋能预警、预防、防灾、救援、理赔等多个场景。打开“平安好车主”APP,搜索“水淹高危地图”,车主可实时查询所在地附近易积水路段,根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移,减少水淹车风险。

  平安产险广东分公司表示,公司发扬“舍小家为大家”的平安精神,积极承担企业社会责任,帮助受灾群众抵御灾害、降低损失、重建家园,用实际行动为受灾车主构筑起一道坚实有力的“防护墙”。