题记：今天是国际消费者权益日，围绕中消协2019年“信用让消费更放心”主题，本报特别策划推出“3.15”诚信消费专题——《信用东莞》，着力助推东莞消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。就金融领域来说，近年来极少部分缺乏信用之人，不思通过诚信、合法的途径去挣钱，反以失信、行骗的方式牟取不义之财，电信诈骗就是其中一大典型手段。虽然各单位和个人已经提高警惕，但诈骗手段层出不穷，诈骗技术也在不断更新换代。为此，信息时报记者专门采访了人民银行东莞市中心支行、东莞市银行业协会及东莞部分主流金融企业，让他们从专业的角度破解电信诈骗的伎俩，减少电信诈骗给市民带来的危害；同时详解这些金融单位是如何帮助市民“放心消费”，助力品质东莞建设。 □D02~06专题撰文 信息时报记者 陈武东 “冒充公检法、电信部门诈骗”“冒充领导诈骗”“生意伙伴诈骗”等是现今常见的几种诈骗形式。这些诈骗的手段虽然看起来狡猾，但只要保持镇定，尽快向相关单位和联系人进行核实，谎言将不攻自破。同时，在日常生活和工作中也要做好以下几点，予以防范：不轻易向陌生人透露自己的联系方式，切勿泄露公司人员联系方式，严格按照规章制度办事，侥幸心理不可取；规范网络使用行为，养成良好习惯，定期查杀病毒，检查网络和计算机环境，保证支付账号、设备的安全。做到这些，将可最大程度避免遭受诈骗损失。更多防诈骗知识请听中国人民银行东莞市中心支行、东莞市银行业协会及东莞部分主流金融企业一一道来。 莫因贪“小便宜” 而掉入真正的套路和陷阱 “防范‘套路贷’，警惕陌生电话推销贷款和非法网络贷款。”中国人民银行东莞市中心支行提醒，办理中介机构或任何平台推荐的贷款业务，必须查清楚最终放贷机构名称及是否具备真实的放贷资质；个人借贷前需要明确自身是否有需求及自身已有的负债水平，越过28/36警戒线后要谨慎行事；正确计算综合借贷成本，仔细询问除利息外的其他各项费用；不存在免费或免息的贷款，莫因贪恋“小便宜”而掉入真正的套路和陷阱。 此外，要充分运用具有公信力的第三方平台（如“国家企业信用信息公示系统”）查询公司的经营范围及经营异常情况；坚决远离两类不具有金融从业资格的机构：一是在国内不受金融管理部门监管的机构，二是自称在境外接受金融监管的机构。中国人民银行东莞市中心支行指出，普通金融消费者要正确评估自身的风险承受能力，多咨询身边熟悉的专业人士，多学习相关金融知识，看不懂的业务不触碰，没有说清楚风险点或看不透风险的产品要远离。 识别非法金融广告 增强自身风险责任意识 中国人民银行东莞市中心支行介绍，金融消费者通过广告接触金融产品和服务时应先了解相关的基本知识、通过正规渠道咨询专业的从业人员，再结合自身的风险承受能力做出谨慎的选择，坚决远离非法金融活动。金融消费者在接触到金融广告时，在作出最终决定前可以通过如下“三多”步骤来增强自身的辨别能力。 首先是多问。涉及具体金融产品的广告，都应取得相应的金融业务资质。可以询问该公司是否具备发行金融产品和投放广告的资质，询问推销人员是否具备从业资格证明，询问产品存在的风险和目标群体。在不确定其真伪时，可以咨询第三方机构。 其次是多想。在购买金融产品和服务之前，想一想广告中的金融产品的风险在哪里，自身的风险承受能力有多大。个人应对自己做出的金融决策负责，高收益往往伴随高风险，当金融广告的收益让人心动时，不妨先去做一下风险承受能力测评，了解自身的风险偏好后再做出明智的决策。 此外要多学。互联网时代的金融广告层出不穷，金融产品和服务五花八门，让人眼花缭乱。但是金融的本质没有发生变化，金融消费者应通过学习和了解基本的金融知识和技能、培养良好的金融行为习惯和态度，提升自身的金融素养，才能应对不断变化的金融市场。 人行东莞市中心支行： 全方位、多形式广泛普及金融知识 昨日，中国人民银行东莞市中心支行在接受信息时报记者采访时透露，3.15国际消费者权益日期间，将指导东莞市金融消费权益保护协会，围绕“权利·责任·风险”的活动主题，充分发动和组织全市金融机构，全方位、多形式开展宣传活动，广泛普及金融知识。 据悉，3月15日当天，中国人民银行东莞市中心支行将联合东莞市南城市场监督管理局，在南城区海德广场开展大型现场宣传咨询活动，并组织东莞市金融消费权益保护协会在众创金融街一号楼设置宣传摊点，现场向金融消费者普及八项基本权利、个人理财、贷款、防范电信诈骗、识别非法金融广告等金融知识。 同时指导各金融机构在营业网点采取播放宣教视频、电子屏滚动播放活动宣传口号、设置“3.15”活动咨询台、向客户发放宣传资料等方式，自主开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动。 此外，组织东莞市金融消费权益保护协会开展办公场地宣传。活动期间，在协会办公场地咨询服务前台摆放各类宣传折页及宣传海报，在人流量大的征信服务大厅通过电子屏滚动播放宣传动画及标语。并进一步畅通投诉受理、处理渠道，及时高效的受理、处理“3.15”期间金融消费者的投诉与咨询。还将通过协会微信公众号、官方网站发布金融知识普及推文。 “反诈骗中心”24小时处置电信诈骗犯罪 东莞市银行业协会介绍，2016年9月30日，东莞市成立了打击治理电信网络新型违法犯罪中心（以下简称“反诈骗中心”），是广东省第一批成立的市级反诈骗中心。由东莞市公安局、人行东莞市中心支行、东莞银保监分局、东莞市银行业协会4家单位，中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政储蓄银行、光大银行、民生银行、兴业银行、招商银行9家银行，中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通4大通信运营商等单位组成。进驻银行涉电信网络诈骗犯罪账户覆盖率达80%，是全省进驻银行数量最多的地级市反诈骗中心之一。 反诈骗中心采取每日值班全年无休的接处警模式。受害人只要拨打110报警，警情将第一时间流转至反诈骗中心。反诈骗中心会联动相关银行或通信运营商同步协同处置，最大限度的为群众挽回损失。对于亲临公安机关报警的，也将及时将警情反馈至反诈骗中心进行处置。 公安、银行、通信运营商分工合作，密切配合，全天24小时处置电信诈骗犯罪，实现快速接案，快速止付冻结、关停涉案电话号码、劝阻被骗受害人等，最大限度的减少人民群众财产损失。 作为“反诈骗中心”成员之一，农业银行东莞分行指出，在维权方面，要搜集保留自己金融消费的证据，如银行账户流水、短信或微信记录、对方相关资料等，并通过以下方式进行维权：一是通过多个渠道投诉或举报。如找监管单位（中国银保监会：12378、中国证监会：12386、中国人民银行：12363、消费者投诉举报专线电话：12315）。对于利用网络、电信从事金融诈骗活动的，建议通过12321举报中心进行举报。二是通过110报警或公安局官方网站举报。三是能找到对方的，还可通过诉讼或仲裁解决。 常见金融诈骗手段 1.犯罪分子可能会通过一些非法软件修改号码进行诈骗，谎称当事人有涉嫌洗黑钱、法院传票、邮件、电话欠费等情况，要求提供公司或者个人的账号、密码等信息，或者将单位资金转入所谓的“安全账户”； 2.在专业、工作群里通过改名或窃取他人账号进行冒充身份的诈骗； 3.盗取公司财务人员邮箱等通讯工具，偷窥信息来往记录，在交易达成时，冒充生意伙伴要求公司向陌生银行账户支付货款或欠款。
