信息时报讯 （记者 奚慧颖） 昨日上午，广东省政府新闻办召开社会信用体系建设联合奖惩工作新闻发布会，通报相关工作进展情况。记者从会上获悉，全省572家四星级以上酒店完成了前台系统与失信人员数据对接，已有2485人次被限制入住。根据工作计划，广东将力争2019年底前构建全省“信用联合奖惩一张网”。 据介绍，今年7月以来，广东省在11个省直部门和6个地市开展试点。现阶段6个试点市已完成联合奖惩清单梳理、合法合规性审查、修改办事指南等任务，正在进行嵌入系统工作。 省公安厅治安管理局副局长翁舒鹏介绍，目前全省已完成四星级以上宾馆、酒店（全省572家）前台系统升级部署工作，广州、深圳、珠海等17个市系统实现失信人员数据与旅业系统自动对接。失信被执行人到旅业前台办理手续的时候，不需要人工识别，系统自动拒绝。截至目前，全省2485人次被限制入住高档酒店。 此外，现在省级21个地级市信用网站都可以查询省内所有信用主体信用的档案。全省已入库红黑名单信息410万条。所有红黑名单均全量共享到部门和全省地级以上市，并在省政府门户网站、政务服务网、“信用广东”网以及“开放广东”网站上开设专栏公示，让红名单得到宣传，让黑名单暴露在阳光之下。 省政府副秘书长逯峰还表示，接下来将争取尽快形成信用联合奖惩的“广东经验”，力争2019年底前在全省范围内推广实施，把信用信息查询和实施联合奖惩作为必要环节嵌入到行政审批、事中事后监管、公共资源交易等业务流程中，确保应查必查、奖惩到位。
据新华社电 国务院台办发言人马晓光昨日在例行新闻发布会上应询表示，据了解，将于2019年1月1日正式实施的个人所得税法实施条例，对境外人士包括台湾人士境外所得税问题作出了进一步放宽的优惠安排，台湾同胞可以享受这些新的规定。 马晓光介绍说，个人所得税法修订前，包括台湾同胞在内的境外人士取得的由境外支付的境外所得优惠期为5年，即针对在大陆境内无住所，但居住1年以上、5年以下的个人，可以只就大陆境内所得和大陆境内支付的境外所得缴纳个人所得税。修订后的实施条例将上述5年优惠期进一步延长为6年，同时增加了单次离境超过30天，该无住所个人上述居住满6年重新起算的规定，实质对境内居住累计时间计算方面也给予了更优惠安排。 他表示，在新一轮改革开放进程中，大陆的营商环境将进一步优化，台资企业面临更广阔发展空间，在大陆投资、生活、就业、创业的台胞也将享受到更好的条件和待遇。 发布会上，马晓光还应询表示，安排春节加班机是为两岸同胞往来特别是台湾同胞返乡过年提供便利。多年来，两岸之间已就此形成行之有效、符合实际的操作办法。目前，大陆方面已做好了前期准备，并向台湾民航主管部门提供了大陆航空公司加班机的需求，将为明年春节期间两岸民众往来特别是台胞返乡过年提供积极保障。
信息时报讯 据北京市公安局消防局官方微博消息，昨日上午9时34分，北京市119指挥中心接到报警，位于海淀区的北京交通大学东校区2号楼一实验室发生爆炸，消防部门立即调派8个消防中队、30部消防车赶赴事故现场处置。10时20分，火情得到控制。经核实，北京交通大学市政环境工程系学生在学校东校区2号楼环境工程实验室，进行垃圾渗滤液污水处理科研实验期间，实验现场发生爆炸，事故造成3名参与实验的学生死亡。市应急管理局、市公安局、市消防总队已成立联合调查组，对事故原因进行调查。 昨晚，“北京交通大学”微信公众号通报：26日上午9时30分左右，学校东校区环境工程实验室内进行垃圾渗滤液污水处理科研试验时发生爆炸引发火灾，共有3名参与实验的研究生在事故中不幸遇难。事故原因相关部门仍在调查中。学校已全面开展安全隐患排查整改，将全力做好善后事宜，并依法依规严肃问责。
随着科学技术的快速发展，以保险服务为载体的金融科技应用正在不断增加，智能核保、人脸识别、电子理赔等，保险服务质量已经发生了“质”的变化。 作为一家积极拥抱金融科技的寿险公司，近年来，珠江人寿就积极借助大数据、人工智能、云计算等前沿科技，发展“快速理赔”、“智能理赔”等在线服务，优化客户服务效率，进一步提升了客户体验。 升级“智慧客服” 简化服务流程 为了进一步简化保险服务流程，近期，珠江人寿就对“珠江人寿客服”微信公众号进行了全面升级。本次升级加入了人脸识别、OCR（图片文字识别）等崭新科技，成功推出全新“在线理赔申请功能”。 “客户只需现场拍摄身份证照及本人正面照片，就可通过微信服务平台自助完成身份验证，使用微信平台提供的保单服务功能，省去过去手工输入或人工审核的麻烦。通过个人身份的智能识别，投保人、被保人或受益人无需实名认证，即可申请在线理赔服务，大大提升了服务体验”珠江人寿相关负责人表示。 自2017年1月正式上线后，珠江人寿微客服已经经历了一期、二期功能建设和优化，如今再次迎来人工智能等科技的全面升级，将有效提升珠江人寿客户的服务体验。“升级后的珠江人寿微客服平台，将使客户业务办理更加省心、掌上服务更加放心、客户体验更加舒心。”上述负责人指出。 上述负责人表示，目前，“珠江人寿客服”微信号已涵盖包括在线回访、在线退保、保单投保、利率结算、保单回执、保单理赔、续期缴费、保单查询、人工客服、电子通知等一系列在线服务功能。借助该平台的有效运营，珠江人寿就可定期向客户推送保险知识、活动信息等内容，保持与客户的良好互动。 “除此以外，公司还通过业务人员微信服务平台、官网自助服务平台等多个系统，以及现有的客户服务热线，扩大与客户沟通的各种渠道，优化客户服务内容，提高客户服务效率和体验，为良好的客服品质打下结实的基础。”上述负责人进一步表示。未来，公司还将继续关注人工智能、移动互联等技术的应用，以关怀客户、联络感情作为出发点，在服务方式、服务内容等多方面提升服务体验，力争将微信客服平台打造成客户的“全方位贴心管家”。 多维举措并举 提升客户服务体验 实际上，除了引入人工智能等前沿技术升级微客服以外，近年来，珠江人寿还通过人才培养、企业文化、客户活动、技术开发等多维度举措积极提升客户服务体验。 其中，人才培养方面，自2012年成立之日起，珠江人寿就不断吸纳具有大型金融企业管理经验和丰富保险业从业经验的骨干人才加盟。截至目前，珠江人寿已经拥有一支年轻化、知识化、专业化的人才队伍，其中将近95%的正式员工拥有本科以上学历，75%以上的员工具备金融保险、财务、电脑等专业经验。 企业文化方面，珠江人寿就将服务和关爱作为企业文化的重要组成部分，有意识地塑造和体现企业自身优质服务特点的文化和精神，并以积极、先进的服务文化激励、规范员工的服务思想和行为，使服务人员把向客户提供优质服务作为自己的职责，使客户从投保开始到保险责任终止，都能享受到不间断的、优质高效的保险服务，做到以客户为中心，把各项细节落到实处。 客服活动方面，2018年9月至11月，珠江人寿以“健康成长，珠江相伴”为主题，围绕少儿及青少年身心健康成长，通过微信公众号，以线上线下联动的方式开展活动，为不同渠道的优质客户及其家人带去贴心和关爱，提供了不一样的活动体验。客户服务节包括了音乐剧鉴赏会、亲子烘焙和手工艺品制作、有奖征文比赛、青少年健康知识讲座、免费视力检测、图书馆参观等活动，为广大客户营造了亲子互动的欢乐时光及寓教于乐的良好氛围。 通过客服服务的全方位提升，珠江人寿在12月11日举行的“2018卓越竞争力金融机构颁奖盛典”中，荣获“2018卓越竞争力综合服务保险公司”，而在近期由上海交大上海高级金融学院、上海国际金融与经济研究院提供学术支持的“2018TOP金融榜评选”中，珠江人寿也荣获“2018年度最佳寿险公司”称号。（李晶晶）
