□信息时报记者 吴伊玲 周舒婷 为提高供水服务水平，增强用户的体验感和获得感，珠海水控集团结合实际用水报装工作，创新工作方法，多举措提升供水服务。据介绍，接下来，柜台交费、申请过户、补办供用水手续、申请变更缴费方式、申请变更用户信息等15项业务，市民“跑一趟”即可办理。 实行用水报装服务承诺 记者了解到，用水报装主要包括供水方案设计咨询、供水方案（施工图）审核、用水报装、室内外及二次供水（泵房、水池）设施验收、通水入册收费5个环节。 通过对流程各环节的梳理，珠海水控集团消除了工作盲点，并通过加快办理、将串联流程变为并联、优化物资到货计划安排，将报装时限缩短了3个工作日。据了解，目前5至7个工作日的审批周期处于珠三角的前列。 “我们对各环节办理时限进行相应承诺，公开接受社会的监督。”珠海水控集团相关负责人表示，如水压、管网等供水方案设计咨询承诺“即日复”，客户水表施工完成后供水“即日通”等，将工作进展透明化，随时接受用户督办及投诉并严肃处理。 15项业务“跑一趟”即可办理 该负责人告诉记者，为达到降低用户办事成本的目的，实现服务提质提速的目标，珠海水控集团在服务机制上大处着眼、细节着手，打破区域界限，辖区供水所、市行政服务中心、客服中心报装办等对外窗口均可受理用水报装业务。同时，加大网上营业厅的开发投入，通过电子化移交流程真正实现“让数据跑”的目标。 据介绍，柜台交费、申请过户、补办供用水手续、申请变更缴费方式、申请变更用户信息、变更阶梯水量、办理电子发票、办理低保优惠、增值税普通发票更改为增值税专用发票、申请变更用水性质、申请暂停供水、永久销户、申请恢复供水、申请更换水表、申请提供历史水费清单共15项业务“跑一趟”即可办理。 多措并举提升供水服务 建立协同服务机制 将报装、管网、营销、工程等供水服务所涉环节的价值链条重新理顺，打造有机结合、高效响应的服务协同体，实现全员服务，转变观念作风，使员工的工作思维从“要我服务”向“我要服务”转变，不断精益求精。 优化报装程序 考虑到珠海市项目的进展和发展情况，按照方便客户，能减即减，能简则简的原则，优化并合理减少报装所需资料，降低报装资料门槛，将部分资料由以往的前置提交变为后补，只要有可证明项目合法性的文件即可受理。如“施工许可证”等在办证件有相应的其它证明后，可在通水后补交；由原先的需要先有项目施工图纸才能进行施工临时用水的报装，优化为可先报装临时用水再进行后补项目施工图纸，优先保证用户施工进场的用水需求，加快用户的工程项目进度。 推行客户经理制 不论水表口径大小，从报装到入册专人专项，全程追踪。相应的项目有对应的客户经理，客户经理严格按照规定对项目施工情况进行跟进监管，对整个项目周期进行把控，对可能存在的问题给予指出，加快项目的施工验收进程，为项目的建设提速。 推行预约便民服务 目前已提供电话预约用水报装服务，并在逐步落实开通多渠道多模式的报装方式。对于新报装用户，现已基本上做到让用户“只跑一趟”。如用户提供资料不齐，报装服务人员在现场勘查前告知用户准备，当场补充收集，也可通过电子形式传输资料、方案。 主动对接重点工程 健全与政府部门对口沟通工作机制，密切跟踪政府招商引资和发展规划，形成与各级政府相关部门常态沟通工作模式，获取重点项目信息后安排专人主动对接，提前服务，加快审批流程，缩短施工工期。 细化图纸审核标准 图纸审查细致化、精细化、全面化，由以往仅从技术、当前能否使用的单一角度，扩展了安全、监控、后期维护等维度，切入审核设备设施的全生命周期管理及应用，增加审核标准20多条，全方位、系统化地审查，务求从源头上把好用户工程的设计关，保证工程合理、安全、高效。
管道天然气是珠海市2018年热点民生工程之一，涉及全市7.6万户居民。日前，记者从斗门区住房和城乡建设局了解到，斗门将扩大老旧小区加建管道燃气范围，并按照相关方案明确补贴标准调整拨付流程。 据相关负责人介绍，斗门区住建局推进管道天然气入村试点工作，组织珠海港兴管道天然气有限公司对井岸镇草朗村进行初步勘察，了解村道建设规划、村居布局等情况，并与村委会研究讨论管道天然气入村工作方案。同时，积极推进老旧小区管道燃气接驳工作，对实施管道燃气加建的小区进行走访，协调解决泰和苑小区管道燃气与海绵城市交叉施工问题，检查各小区施工情况，要求施工单位落实安全文明施工，加快施工进度，对存在的施工问题督促施工单位做好整改。 据统计，井岸镇、白蕉镇以及白藤街道老旧小区共计15个小区管道天然气的加建工程现正常推进。其中，井岸镇1个小区加建任务共638户，完成户数450，已拨付补贴资金54.23万元；白蕉镇8个小区加建任务共3764户，完成户数2023，已拨付补贴资金319.4万元；白藤街道6个小区加建任务共3750户，完成户数2187，已拨付补贴资金282.54万元。 截止至8月底，斗门区老旧小区共完成4660户的管道燃气加建，已拨付补贴资金656.17万元。目前，小区接驳工程设计图已全部完成，预计9月将有多个小区开展竣工验收和接驳工作。下一步，斗门住建局将对已完成户外工程的小区实施验收及接驳通气工作。 信息时报记者 吴伊玲 周舒婷
记者日前了解到，自昨日起，K7路线的票制票价由“阶梯式有人售票，票价2~6元/人次”调整为“递减式无人售票，票价5~2元/人次”（可与B字头及Z字头线路实施差额换乘优惠）。调整后，停靠站点、服务时间、班次间隔等维持不变，市民来往平沙更便宜。 其中，往吉大总站方向。在“大环—惠威科技”段站点上车4元、“省科干学院—灯笼路口”段站点上车3元、“均昌—九洲城”段站点上车2元；往平沙方向，“均昌”站上车4元；“灯笼路口—省科干学院”段站点上车3元；“惠威科技—华丰”段站点上车2元。 票制票价调整后，沿线乘客除可乘坐K7路出行外，还可选择B2路及540路往来吉大及平沙片区，或选择区域其他复线线路出行。 信息时报记者 杨景博
