| E2: 民生
  • 珠海供水服务再提速

      □信息时报记者 吴伊玲 周舒婷    为提高供水服务水平,增强用户的体验感和获得感,珠海水控集团结合实际用水报装工作,创新工作方法,多举措提升供水服务。据介绍,接下来,柜台交费、申请过户、补办供用水手续、申请变更缴费方式、申请变更用户信息等15项业务,市民“跑一趟”即可办理。  实行用水报装服务承诺  记者了解到,用水报装主要包括供水方案设计咨询、供水方案(施工图)审核、用水报装、室内外及二次供水(泵房、水池)设施验收、通水入册收费5个环节。  通过对流程各环节的梳理,珠海水控集团消除了工作盲点,并通过加快办理、将串联流程变为并联、优化物资到货计划安排,将报装时限缩短了3个工作日。据了解,目前5至7个工作日的审批周期处于珠三角的前列。  “我们对各环节办理时限进行相应承诺,公开接受社会的监督。”珠海水控集团相关负责人表示,如水压、管网等供水方案设计咨询承诺“即日复”,客户水表施工完成后供水“即日通”等,将工作进展透明化,随时接受用户督办及投诉并严肃处理。  15项业务“跑一趟”即可办理  该负责人告诉记者,为达到降低用户办事成本的目的,实现服务提质提速的目标,珠海水控集团在服务机制上大处着眼、细节着手,打破区域界限,辖区供水所、市行政服务中心、客服中心报装办等对外窗口均可受理用水报装业务。同时,加大网上营业厅的开发投入,通过电子化移交流程真正实现“让数据跑”的目标。  据介绍,柜台交费、申请过户、补办供用水手续、申请变更缴费方式、申请变更用户信息、变更阶梯水量、办理电子发票、办理低保优惠、增值税普通发票更改为增值税专用发票、申请变更用水性质、申请暂停供水、永久销户、申请恢复供水、申请更换水表、申请提供历史水费清单共15项业务“跑一趟”即可办理。  多措并举提升供水服务  建立协同服务机制  将报装、管网、营销、工程等供水服务所涉环节的价值链条重新理顺,打造有机结合、高效响应的服务协同体,实现全员服务,转变观念作风,使员工的工作思维从“要我服务”向“我要服务”转变,不断精益求精。  优化报装程序  考虑到珠海市项目的进展和发展情况,按照方便客户,能减即减,能简则简的原则,优化并合理减少报装所需资料,降低报装资料门槛,将部分资料由以往的前置提交变为后补,只要有可证明项目合法性的文件即可受理。如“施工许可证”等在办证件有相应的其它证明后,可在通水后补交;由原先的需要先有项目施工图纸才能进行施工临时用水的报装,优化为可先报装临时用水再进行后补项目施工图纸,优先保证用户施工进场的用水需求,加快用户的工程项目进度。  推行客户经理制  不论水表口径大小,从报装到入册专人专项,全程追踪。相应的项目有对应的客户经理,客户经理严格按照规定对项目施工情况进行跟进监管,对整个项目周期进行把控,对可能存在的问题给予指出,加快项目的施工验收进程,为项目的建设提速。  推行预约便民服务  目前已提供电话预约用水报装服务,并在逐步落实开通多渠道多模式的报装方式。对于新报装用户,现已基本上做到让用户“只跑一趟”。如用户提供资料不齐,报装服务人员在现场勘查前告知用户准备,当场补充收集,也可通过电子形式传输资料、方案。  主动对接重点工程  健全与政府部门对口沟通工作机制,密切跟踪政府招商引资和发展规划,形成与各级政府相关部门常态沟通工作模式,获取重点项目信息后安排专人主动对接,提前服务,加快审批流程,缩短施工工期。  细化图纸审核标准  图纸审查细致化、精细化、全面化,由以往仅从技术、当前能否使用的单一角度,扩展了安全、监控、后期维护等维度,切入审核设备设施的全生命周期管理及应用,增加审核标准20多条,全方位、系统化地审查,务求从源头上把好用户工程的设计关,保证工程合理、安全、高效。

  • 斗门老旧小区4660户管道燃气完成加建

      管道天然气是珠海市2018年热点民生工程之一,涉及全市7.6万户居民。日前,记者从斗门区住房和城乡建设局了解到,斗门将扩大老旧小区加建管道燃气范围,并按照相关方案明确补贴标准调整拨付流程。  据相关负责人介绍,斗门区住建局推进管道天然气入村试点工作,组织珠海港兴管道天然气有限公司对井岸镇草朗村进行初步勘察,了解村道建设规划、村居布局等情况,并与村委会研究讨论管道天然气入村工作方案。同时,积极推进老旧小区管道燃气接驳工作,对实施管道燃气加建的小区进行走访,协调解决泰和苑小区管道燃气与海绵城市交叉施工问题,检查各小区施工情况,要求施工单位落实安全文明施工,加快施工进度,对存在的施工问题督促施工单位做好整改。  据统计,井岸镇、白蕉镇以及白藤街道老旧小区共计15个小区管道天然气的加建工程现正常推进。其中,井岸镇1个小区加建任务共638户,完成户数450,已拨付补贴资金54.23万元;白蕉镇8个小区加建任务共3764户,完成户数2023,已拨付补贴资金319.4万元;白藤街道6个小区加建任务共3750户,完成户数2187,已拨付补贴资金282.54万元。  截止至8月底,斗门区老旧小区共完成4660户的管道燃气加建,已拨付补贴资金656.17万元。目前,小区接驳工程设计图已全部完成,预计9月将有多个小区开展竣工验收和接驳工作。下一步,斗门住建局将对已完成户外工程的小区实施验收及接驳通气工作。  信息时报记者 吴伊玲 周舒婷

  • K7路调整票价最高5元 来往平沙更便宜

      记者日前了解到,自昨日起,K7路线的票制票价由“阶梯式有人售票,票价2~6元/人次”调整为“递减式无人售票,票价5~2元/人次”(可与B字头及Z字头线路实施差额换乘优惠)。调整后,停靠站点、服务时间、班次间隔等维持不变,市民来往平沙更便宜。  其中,往吉大总站方向。在“大环—惠威科技”段站点上车4元、“省科干学院—灯笼路口”段站点上车3元、“均昌—九洲城”段站点上车2元;往平沙方向,“均昌”站上车4元;“灯笼路口—省科干学院”段站点上车3元;“惠威科技—华丰”段站点上车2元。  票制票价调整后,沿线乘客除可乘坐K7路出行外,还可选择B2路及540路往来吉大及平沙片区,或选择区域其他复线线路出行。  信息时报记者 杨景博

  • A1: 头版
  • A2: 要闻
  • A3: 广告
  • A4: 焦点
  • A5: 广州
  • A6: 广州
  • A7: 专题
  • A8: 广州
  • A9: 广州
  • A10: 广州
  • A11: 区区无小事
  • A12: 见咩讲咩
  • A13: 见咩讲咩
  • A14: 社会
  • A15: 出前一盯
  • A16: 中国
  • A17: 云山论见
  • A18: 国际新闻
  • A19: 国际
  • A20: 体育新闻
  • A21: 体育
  • A22: 竞彩专版
  • A23: 天天福彩
  • A24: 体彩闲情
  • B1: 时时财经
  • B2: 财经
  • B3: 证券
  • B4: 金汇理财
  • B5: 业界
  • B6: 理财
  • B7: 家周刊
  • B8: 地产·租房
  • B10: 家居空间
  • B11: 家居·综合
  • B12: 娱乐新闻
  • B13: 娱乐
  • B14: 娱乐
  • B15: 娱乐
  • B16: 美食馆
  • C1: 新东莞
  • C2: 楼市
  • C3: 楼市
  • C4: 金融
  • C5: 社会
  • C6: 镇街
  • C8: 综合
  • D1: 新佛山
  • D2: 广佛一家
  • D3: 广佛一家
  • D4: 广佛一家
  • D5: 广佛一家
  • D6: 广佛一家
  • D7: 顺德新闻
  • D8: 优悦生活
  • E1: 珠中江
  • E2: 民生
  • E3: 焦点
  • E4: 焦点
  • E5: 社会
  • E6: 社会
  • E7: 综合
  • E8: 关注
  • Z1: 工商广告价目表(周一至周四)
  • Z2: 工商广告价目表(周五)
  • Z3: 工商广告价目表(周六、日)
  • Z4: 工商广告价目表(特殊规格)
  • Z5: 版花广告价目表
  • Z6: 社区报广告价目表
  • 信息时报
  • 家在岭南
  • 激情龙洞
  • 瑞宝人
  • 新林和
  • 幸福沙东
  • 家园
  • 南石风采
  • 幸福车陂
  • 天河智慧城
  • 阳光前进
  • 新员村
  • 平安海珠
  • 石牌百姓事
  • 猎德
  • 新凤阳
  • 新滨江
  • 素社家园
  • 西关逢源
  • 赤岗特刊
  • 昌岗纪事
  • 幸福金花
  • 绿色天河
信息时报社地址:广东省广州市广州大道南83号汇美商务中心四楼      信息时报社 版权所有(C)    粤ICP备14002173号-1 
爆料电话:020-34323111      QQ:800023111      官方微博:@信息时报 举报及投诉电话:(020)34323133      邮箱:xxsb_gz@163.com