疫情改变旅游消费习惯:
旅客从“价格敏感”转向“安全敏感”

  信息时报讯(记者 叶佳茵) 根据去哪儿网数据显示显示,在刚过去的3月,旅客密度较小的公务舱、头等舱预定量环比2月增长46%,远高于经济舱34%的增速,而拥有更高入住标准的“安心住”产品占据了酒店订单量的八成。“在疫情的影响下,许多“价格敏感性”的旅客正在向“安全敏感性”转变,出游安全成为当下旅客最关注的问题。” 去哪儿网副总裁勾志鹏表示。

  公务舱预定量增速高于经济舱

  数据显示,受疫情影响,今年第一季度民航客座率大幅下降,但两舱客座率的下降幅度远低于经济舱的下架幅度。据去哪儿网数据显示,疫情最严重的的2月,选择公务舱、头等舱出行的旅客占比相较1月逆势上升,远高于2019年、2018年的占比。此外,从旅客群体来看,亲子、偕老出行的旅客搭乘公务舱出行的意愿更高,80后用户占比31%,是所有年龄段里搭乘两舱比例最高的。

  高星酒店回暖速度超经济型酒店

  不仅仅是出行,从酒店数据也能反映这个变化。根据去哪儿网数据显示,自2月份上线“安心住”酒店以来,迅速成为了酒店的预订主力,不仅占据了8成的订单量,而且连续6周实现两位数增长。此外,3月份以来,围绕“安全”标签的搜索量增长25倍,而往年热门的延迟退房、价格便宜等标签热度则不断下降。

  另外,值得注意的是,酒店服务相对完善、安全标准相对较高的高星级酒店(四星级及以上)在3月以来回暖明显。据去哪儿网数据显示,在疫情最严重的2月,四星级以上酒店入住人数下降87%,但随着3月份酒店业回暖,3月份四星级以上酒店入住人数较2月份增长2.16倍。其中深圳3月份环比2月份增速2.33倍,广州增长1.53倍,回暖速度远超经济型酒店。

  旅客对出游安全的关注提升并不意外,但为了关注“安全”而愿意牺牲低价的行为转变,正在改变着当下的旅游业。谁能推出更多满足旅客出行需要的“安心”产品,谁将在旅游业的复苏过程中占得先机。

  非中央空调房成热门房型

  据了解,去哪儿网近期上线的“非中央空调”酒店,就是根据用户近期的咨询和反馈而推出的新服务,从而满足许多用户对于独立空调的需求。据去哪儿网数据显示,全国有超5000家酒店推出了“非中央空调房”,上线一周以来,相关搜索量上涨17倍,成为去哪儿网平台上最热门的房型之一。