禅城再捧“国字号”集体荣誉
区行政服务中心荣获“人民满意的公务员集体”称号

  □信息时报记者 邱作霖 何宇扬

  

  近日,第九届全国“人民满意的公务员集体”揭牌仪式在禅城区行政服务中心举办。此前,中组部、中宣部在北京对192名“人民满意的公务员”、98个“人民满意的公务员集体”进行了表彰,禅城区行政服务中心系本届广东省四个获奖集体之一、佛山市唯一一个受表彰的单位。

  目前,禅城区一门式服务已实现了区、镇街和村居三级体系的全覆盖。截至2019年上半年,累计业务量超1070万件,群众满意度达99.95%以上,群众获得感不断提升,也提升了中心城区的营商环境和区位优势。

  禅城区一门式改革从群众办事的视角出发,重塑办事流程,以信息化技术为手段,通过合门并窗,实现“最多跑一次,办事“零跑腿”。改革之后,办事群众明显感受到“三少”:少跑腿,以镇街为例,一窗通办250项事项,同比增长220%;少费时,60%以上的办事量实现立等可取;少带材料,178份材料通过复用实现免提交,151份材料通过信息共享实现免提交。改革还创新运用区块链技术建立IMI身份认证,已推出79个自然人服务事项办事“零跑腿”,实现材料“零提交”、审批“不见面”、办事“零跑腿”。

  除了便民之外,改革还针对企业办事的系列痛点,深化法人一门式服务,建立“统一系统、统一受理、同步流转、同步审批、同步发证”的工作机制,推出商事经营主题办(证照联办)。截至上半年,禅城区已推出70个服务主题,每个主题需提交材料精简30%以上,平均办理时间缩短55%以上,完成中央提出的“企业开办时间再减少一半”目标。

  禅城区还探索推出自然人、法人全生命周期服务等改革创新,实现全链条主动服务,并通过数据反哺,实现服务对象全生命周期信用信息实时更新和积累。