广东银保监局:
加强防范“代理退保”骗局的风险

  信息时报讯(记者 李晶晶) 近日,广东银保监局网站发布风险提示称,近期,监管部门收到保险消费者反映,有不法分子实施“代理退保”,造成保险消费者合法权益受到损害。为此,广东银保监局提醒广大消费者注意,切勿轻易泄露个人信息,并谨慎办理“退保”,遇有不法侵害时应立即报警,或通过其他正规维权渠道进行维权。

  不法分子的常见作案手法

  广东银保监局表示,不法分子实施“代理退保”的操作手法具体如下:

  首先,不法分子会冒充监管部门或保险公司的工作人员,或以“保监会退保服务中心”“与银保监局合作”的名义,通过电话、微信、网络等方式联系消费者。

  然后,谎称消费者所购买的保险产品已有多名消费者投诉,保险公司存在欺诈行为;或者欺骗消费者若继续持有将会蒙受巨大经济损失,怂恿消费者退保。

  跟着,告诉对方自己可以协助其进行“全额退保”,诱导投保人签署代理服务协议或欠款协议,并诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息,有的甚至扣留消费者银行卡、手机,从而达到控制客户的目的。

  广东银保监局指出,这些不法代理退保组织与黑恶势力勾结,如消费者想终止协议,则对其实施威胁、恐吓等不法侵害。同时,通过阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,这些代理组织试图切断消费者正常维权通道,从中骗取客户支付高额费用。

  消费者勿轻易泄露个人信息

  对于上述情况,广东银保监局提醒广大消费者注意:

  一是切勿轻易泄露个人信息。不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息以及保单信息;保险合同是重要金融单据,包含大量个人信息,不要轻易转交他人,避免被非法利用并遭受损失。

  二是谨慎办理退保。不管是收取退保手续费,还是鼓动退保后购买所谓的“升级产品”,都可能导致消费者权益受损。例如,由于年龄增长以及健康状况的变化,可能导致再次投保时保费上升或不再符合投保条件。建议消费者谨慎办理退保。

  三是受到不法侵害应立即报警。如遭遇黑恶势力的威胁、恐吓等不法侵害,消费者应第一时间向公安机关报案,确保人身安全。

  四是明辨真伪谨防上当。中国银保监会及其派出机构均未设立“退保中心”,也未与相关组织合作为消费者办理退保。要明辨真伪,勿轻信谎言。

  五是通过正规渠道维权。消费者如对保单有相关疑问或服务、退保需求,可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式寻求解决;也可咨询各市保险行业协会保险纠纷调解处置专业委员会并免费申请调解;保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的,可通过来信、来访、来电(银行保险消费者投诉维权热线12378)等方式,向广东银保监局及设立在各市的银保监分局反映。