“双11”投诉可打专线电话
广东消委会在全国率先开通“双11”投诉专线和维权专栏

  “双11”快到了,消费量爆发式增长的同时,消费纠纷也不断增多。昨日,记者从广东省消委会了解到,省消委会将于11月11日至12月11日期间开通“双11”投诉咨询专线电话(号码为020-85597315),并在“广东消费维权网”“广东消委会”微信公众号上开设“双11”维权专栏(微信号为GDCC315)。据了解,专门为“双11”维权开通专线和专栏,这在全国还是第一次。

  今年“双11”前夕,广东省消委会特别启动“2018年双十一网购促销高峰期监督维权专项工作”。11月7日,广东省消委会召开“双11”电商提醒约谈会,集中约谈淘宝、京东、唯品会、苏宁易购等主要网购电商平台。同时,省消委会已向全省印发通知,指导各级消委会提前做好“双11”应对准备工作,加大人力物力投入,提供高效优质的投诉咨询服务,及时为消费者排忧解难,更好地化解“双11”网购消费的纠纷及矛盾,营造良好的网购消费环境。

  广大消费者如果在“双11”期间遭遇网络消费纠纷或遇到疑难问题,可拨打省消委会投诉专线或全省地市消委会投诉电话,寻求维权帮助。

  孙小鹏 粤消宣